Politica de Garantias

Política de Troca e Devolução

Nosso objetivo é garantir sua satisfação nas compras efetuadas. Para isso, aqui você encontra todas as informações necessárias sobre os procedimentos em caso de troca ou devolução de produtos comprados em nosso site. Essa política tem como base os direitos e deveres do consumidor presentes no Código de Defesa do Consumidor.

Produto com Defeito

Mesmo com toda nossa preocupação em embalar de forma segura as mercadorias, podem ocorrer eventualidades durante o transporte causando avarias. Neste caso, solicitamos que você entre em contato ( o mais rápido possível ) com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente no WHATSAPP relatando o ocorrido.

Caso você tenha interesse em trocar o produto por outro, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente no WHATSAPP para receber as intruções de envio do mesmo. O custo de envio ficará por sua conta. No caso de devolução o procedimento é o mesmo, sendo que, ao invés de enviar um novo produto será feito o reembolso do valor pago pelo produto.

Caso o produto apresente defeito dentro dos 7 (sete) dias úteis corridos após a data de recebimento, você poderá solicitar sua troca ou devolução ao nosso Serviço de Atendimento ao Cliente no WHATSAPP. Após este prazo não será possível acatar seu pedido e você deverá procurar a Assistência Técnica do fabricante no prazo de garantia, ficando a Antra Plim isenta de qualquer responsabilidade em relação ao mesmo.

É importante que a mercadoria esteja em perfeito estado, não em uso, com a embalagem original e todos os acessórios.